Mặc dù đã hoàn tất việc thanh toán hợp đồng mua xe, nhưng ông Q. (Thành phố Hồ Chí Minh) vẫn chưa nhận được xe dù sắp hết thời hạn thỏa thuận. Thay vào đó, nhân viên sales của Công Ty cổ phần Dịch Vụ Sài Gòn ô tô Gia Định (Ford Gia Định) lại liên tục quấy nhiễu, trì hoãn việc giao xe và có dấu hiệu vòi vĩnh khách hàng.
Ngày 25/3/2022, ông Q. đã ký hợp đồng mua một chiếc xe Ford Everest Titanium 2.0L (7 chỗ, màu trắng) từ Ford Gia Định với tổng giá trị 1.312.110.000 đồng (một tỉ ba trăm mười hai triệu một trăm mười nghìn đồng). Theo thỏa thuận, từ tháng 4 - 5/2022, công ty sẽ tiến hành giao xe sau khi nhận thanh toán đủ và hoàn tất quá trình nhập kho. Đến ngày 21/5/2022, ông Q đã thực hiện nghĩa vụ thanh toán toàn bộ số tiền trên cho phía công ty.
Hợp đồng mua bán giữa ông Q và Ford Gia Định ngày 23/3/2022